Obchodní podmínky

Charakter služby

NemotiQ Rent je software (SaaS) pro správu pronajímaných nemovitostí. Provozovatel poskytuje nástroj; ve vztahu k údajům nájemníků je pronajímatel správcem a provozovatel zpracovatelem podle čl. 28 GDPR.

Účet a odpovědnost uživatele

Uživatel uvádí pravdivé údaje, chrání své přihlašovací údaje a zpracovává údaje nájemníků pouze pro zákonný účel správy nájmu.

Nájemnický portál

Nájemník přistupuje přes zaslaný odkaz bez registrace; zadává odečty měřidel a hlásí závady.

Elektronický podpis

Na placených plánech lze smlouvy a vybrané dokumenty (dodatek, předávací protokol, výpověď) podepsat elektronicky přes službu Signi. Jde o zaručený elektronický podpis podle nařízení eIDAS, nikoli kvalifikovaný; pro nájemní smlouvu a její dodatky to podle § 561 občanského zákoníku a § 7 zákona č. 297/2016 Sb. postačuje. Podepsané PDF je uloženo v dokumentech. Pokud e-podpis zrovna není k dispozici, aplikace to řekne rovnou; smlouvu pak lze uzavřít mimo aplikaci a její kopii nahrát.

Jak vzniká smlouva

Smlouva vzniká elektronicky: vyplníte registrační formulář, potvrdíte souhlas s těmito podmínkami a odešlete jej; my registraci potvrdíme e-mailem. Před odesláním můžete zadané údaje kdykoli zkontrolovat a opravit. Chybu zjistíte v samotném formuláři a opravíte ji přepsáním pole. Smlouva se uzavírá v češtině nebo slovenštině podle jazyka, který používáte. Znění podmínek ve verzi, kterou jste přijali, archivujeme a na vyžádání vám je zašleme; aktuální znění je vždy na této stránce. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku nesete v běžné výši podle svého tarifu a neúčtujeme si za ně nic navíc.

Funkčnost a kompatibilita služby

Služba je webová aplikace; nic se neinstaluje. Funguje v aktuálních verzích běžných prohlížečů (Chrome, Safari, Firefox, Edge) na počítači i telefonu a vyžaduje připojení k internetu; část nájemnického portálu funguje i offline a data se odešlou po obnovení připojení. Databázi a nahrané soubory hostujeme v Evropské unii; část technických zpracovatelů (například pro odesílání e-mailů) působí ve Spojených státech. Podrobnosti a použité záruky najdete v Zásadách ochrany osobních údajů a na stránce Zpracovatelé. Své údaje si můžete kdykoli vyexportovat ve strojově čitelném formátu, takže nejste na službě uzamčeni. Neuplatňujeme žádné technické prostředky ochrany, které by omezovaly užívání vašich vlastních dat. Uzavření na dobu určitou nevyžadujeme. Předplatné nemá minimální dobu trvání a končí ke konci zaplaceného období.

Předplatné a platby

Plán Free je bez poplatku a časově neomezený. Placené plány nabízejí 14denní zkušební verzi zdarma bez platební karty; po jejím skončení se účet automaticky převede na plán Free a nedojde ke znepřístupnění dat.

Předplatné se automaticky obnovuje na konci období (měsíčně nebo ročně), dokud jej nezrušíte.

Změna plánu je účinná okamžitě; rozdíl v ceně za nevyčerpanou část období se poměrně dopočítá v nejbližší faktuře (proporcionální vyúčtování). Přechod na nižší plán nemaže data. Omezí se pouze zakládání nových záznamů nad limit nového plánu.

Předplatné lze kdykoli zrušit ve správě předplatného; přístup zůstává do konce zaplaceného období.

Nad rámec předplatného nabízíme jednorázově zpoplatněné prověření nájemníka. Cena závisí na vašem plánu: Start 149 Kč, Solo 129 Kč, Pro 99 Kč a Business 79 Kč za jedno prověření; plán Free prověření neobsahuje. Přesnou cenu vidíte v aplikaci i v ceníku před odesláním objednávky, účtuje se jednorázově a jen tehdy, když prověření skutečně spustíte. Objednávka zavazuje k platbě.

Platby zpracovává platební brána Stripe; údaje o platební kartě se k nám nedostanou. Daňový doklad k předplatnému vystavujeme my a najdete jej ve svém účtu. Provozovatel je neplátcem DPH, doklady proto DPH neobsahují; po registraci k DPH se doklady začnou vystavovat včetně daně.

Odpovědnost

Službu poskytujeme s odbornou péčí, udržujeme přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření. Zálohování dat ani obnovu ke konkrétnímu okamžiku vám ale nezaručujeme. Co v tomto ohledu platí, popisuje stránka Bezpečnost. Svá data si můžete kdykoli vyexportovat ze svého profilu. Aplikace je nástroj: podklady zobrazuje z údajů, které do ní zadáte vy, a rozhodnutí o nájmu, platbách či vyúčtování činíte vy. Za správnost údajů, které zadáte, a za svá rozhodnutí odpovídáte vy. Naše odpovědnost za škodu se neomezuje v případech, kdy to zákon zakazuje, tedy zejména u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a u újmy na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku). Jste-li spotřebitel, nejsou tímto ujednáním nijak dotčena vaše práva z vadného plnění ani nároky, kterých se podle § 1814 občanského zákoníku nelze předem vzdát.

Reklamace a práva z vadného plnění

Nefunguje-li služba tak, jak má, dejte nám vědět na info@nemotiq.cz nebo z aplikace; uveďte, co se stalo a kdy. Přijetí reklamace vám potvrdíme písemně (e-mailem) včetně data a toho, čeho se domáháte, a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb.). Jste-li spotřebitel, máte u vady digitální služby právo na její odstranění, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy podle § 2389a a násl. občanského zákoníku; výpadek, který jsme způsobili, vyrovnáme prodloužením předplatného nebo slevou za dobu, kdy služba nebyla dostupná.

Pozastavení a ukončení

Při porušení podmínek může být přístup pozastaven. Předplatné lze kdykoli zrušit; přístup k placeným funkcím zůstává do konce zaplaceného období. Poté účet přechází na plán Free. Data zůstávají přístupná a nadále s nimi pracujete, omezeno je pouze vytváření nad rámec limitů plánu Free. Za neuhrazené předplatné vás z účtu nevyhazujeme a data nemažeme: dál se přihlásíte, vidíte celé portfolio, stáhnete si export a můžete platbu doplatit nebo předplatné zrušit. Dokud je ale platba neuhrazená, je účet jen pro čtení – zakládat a upravovat záznamy nejde, dokud platba neprojde nebo dokud účet nepřejde na plán Free.

Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Jste-li spotřebitel, máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy o placeném předplatném do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu; stačí nám to oznámit na info@nemotiq.cz. Požádáte-li nás výslovně, abychom vám službu začali poskytovat už během této lhůty, a potvrdíte, že tím právo na odstoupení ztrácíte, právo zaniká úplným poskytnutím služby (§ 1837 občanského zákoníku). Odstoupíte-li dříve, vrátíme vám zaplacenou částku poměrně ke skutečně poskytnutému období. Placené plány si lze 14 dnů vyzkoušet zdarma a bez karty, takže k placení zpravidla dojde až po vašem vědomém rozhodnutí.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Jste-li spotřebitel a nepodaří se nám spor vyřešit dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle § 20e zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele; tuto informaci vám poskytujeme podle § 14 téhož zákona. Řízení je pro spotřebitele bezplatné a návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás své právo uplatnili poprvé. Jste-li spotřebitel s bydlištěm ve Slovenské republice, můžete se obrátit na Slovenskou obchodní inspekci (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, soi.sk, jako na subjekt alternativního řešení sporů podle zákona č. 391/2015 Z. z.

Rozhodné právo a spory

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Jste-li spotřebitel, volba práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní předpisy státu vašeho obvyklého bydliště (čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I), a žalovat vás lze pouze u soudu státu vašeho bydliště (čl. 18 odst. 2 nařízení Brusel I bis). V ostatních případech jsou příslušné soudy České republiky.

Změny podmínek

Podmínky můžeme změnit, například kvůli nové funkci, změně předpisů nebo cen. O podstatné změně vás informujeme předem e-mailem nebo v aplikaci; nové znění a datum účinnosti uvádíme v záhlaví a při dalším přihlášení vás požádáme o jeho přijetí. Dokud je nepřijmete, můžete v aplikaci spravovat účet, exportovat data a předplatné zrušit; ostatní funkce jsou do přijetí pozastavené. Se změnou nemusíte souhlasit: předplatné můžete kdykoli zrušit bez sankce, a nepřijmete-li podstatnou změnu, vrátíme vám poměrnou část ceny za nevyužitý zbytek zaplaceného období. Znění, které jste přijali, uchováváme a na vyžádání zašleme.